Returpolitik

Returpolitik

Gældende fra dato: 11. juli 2025

Hos Nova Elegance ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en 14-dages returpolitik, så du kan returnere varer, der opfylder vores betingelser. Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt nedenfor.

1. Returperiode

Du har 14 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere den. Efter denne periode kan vi desværre ikke acceptere returneringer eller udstede refusioner.

2. Returbetingelser

For at være berettiget til at returnere, skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal være ubrugt, ubrugte og uvaske.

  • Produktet skal returneres i den originale emballage.

  • Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen viser tegn på brug eller skade.

3. Returproces

For at starte en retur skal du følge disse trin:

  • Besøg vores returformular på hjemmesiden og udfyld de nødvendige oplysninger (ordrenummer, årsag til returnering osv.).

  • Når formularen er indsendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

  • Pak varen forsvarligt og send den tilbage til den oplyste returadresse.

Bemærk venligst, at du vil være ansvarlig for returfragtomkostningerne, medmindre returen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. defekte eller forkerte varer).

4. Refusioner

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, vil vi behandle din refusion. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Det kan tage flere arbejdsdage, før refusionen vises på din konto, afhængig af din betalingsudbyder.

5. Ikke-returnerbare varer

Da vi ikke sælger personlige produkter, er alle varer berettigede til retur i henhold til vores standardpolitik. Der er ingen ikke-returnerbare varer i vores butik.

6. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for hjælp med returprocessen, kan du kontakte os på:

E-mail: service.novaelegance@gmail.com

Denne Returpolitik blev sidst opdateret den 11. juli 2025.